Política de Privacidad
En solurestiqo valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales
1. Información General
solurestiqo (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cuándo y por qué recopilamos información personal, cómo la utilizamos, las condiciones bajo las cuales podemos divulgarla a terceros y cómo la mantenemos segura.
Esta política se aplica a toda la información que recopilamos sobre ti cuando utilizas nuestros servicios de consultoría de imagen y estilo, ya sea a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, durante consultas presenciales o cualquier otro medio de comunicación.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecerte nuestros servicios de consultoría de imagen de manera personalizada y efectiva:
- Información de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
- Información demográfica: edad, género, ocupación y preferencias de estilo
- Medidas corporales: tallas, medidas específicas necesarias para recomendaciones de vestuario
- Fotografías: imágenes para análisis de colorimetría, forma corporal y estilo personal
- Información de pago: datos necesarios para procesar transacciones de nuestros servicios
- Historial de servicios: registro de consultas anteriores, recomendaciones realizadas y feedback recibido
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas
También podemos recopilar información sobre cómo interactúas con nuestros servicios, incluyendo las páginas que visitas con más frecuencia y los servicios que más te interesan, para mejorar continuamente nuestra oferta.
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios de consultoría de imagen:
Prestación de Servicios
Para realizar análisis personalizados de imagen, crear recomendaciones de vestuario adaptadas a tu figura y estilo, y proporcionar consultas de alta calidad.
Comunicación
Para enviarte confirmaciones de citas, recordatorios, seguimientos post-consulta y información relevante sobre nuestros servicios.
Mejora de Servicios
Para analizar tendencias, comprender mejor las necesidades de nuestros clientes y desarrollar nuevos servicios que puedan interesarte.
Marketing Personalizado
Para enviarte ofertas y promociones relevantes basadas en tus preferencias y historial de servicios, siempre con tu consentimiento previo.
Nunca utilizaremos tu información para fines distintos a los descritos sin obtener previamente tu consentimiento explícito. Respetamos tu privacidad y nos aseguramos de que todos los usos de tu información estén justificados y sean transparentes.
4. Compartir Información con Terceros
solurestiqo no vende, alquila ni comparte tu información personal con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:
- Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como plataformas de pago, servicios de email marketing y sistemas de gestión de citas
- Requerimientos legales: cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, órdenes judiciales o proteger nuestros derechos legítimos
- Colaboradores profesionales: estilistas, fotógrafos o otros profesionales que trabajen directamente en tu consulta, siempre con tu consentimiento previo
- Análisis agregado: datos anonimizados y agregados para estudios de mercado o mejoras de servicio, sin identificar a personas específicas
Todos nuestros terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos para los que fue compartida.
5. Tus Derechos y Control sobre tu Información
Como usuario de nuestros servicios, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal. Nos comprometemos a facilitarte el ejercicio de estos derechos de manera sencilla y transparente:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y cómo la utilizamos.
Derecho de Rectificación
Si consideras que alguna información sobre ti es incorrecta o está desactualizada, puedes solicitar que la corrijamos o actualicemos.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en determinadas circunstancias, como cuando ya no sea necesaria para los fines originales.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible, y a transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nosotros a través de los medios indicados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y te guiaremos a través del proceso de manera clara y sencilla.
6. Seguridad y Retención de Datos
La seguridad de tu información personal es una prioridad absoluta para nosotros. Implementamos múltiples capas de protección para salvaguardar tus datos:
- Encriptación: toda la información sensible se transmite y almacena utilizando tecnologías de encriptación avanzadas
- Acceso restringido: solo el personal autorizado tiene acceso a tu información, y únicamente cuando es necesario para prestar el servicio
- Auditorías regulares: realizamos revisiones periódicas de nuestros sistemas de seguridad para identificar y corregir posibles vulnerabilidades
- Formación del personal: nuestro equipo recibe formación continua sobre mejores prácticas de privacidad y seguridad de datos
En cuanto a la retención de datos, conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada. Generalmente, esto significa:
Información de clientes activos: mientras mantengas una relación comercial con nosotros. Datos de transacciones: 7 años por requerimientos fiscales. Fotografías y análisis: hasta 3 años después de tu última consulta, salvo que solicites su eliminación antes.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y proporcionarte contenido personalizado. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener tu sesión activa
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web recopilando información de forma anónima
- Cookies de funcionalidad: permiten que el sitio web recuerde las opciones que has elegido para ofrecerte funciones mejoradas
- Cookies de marketing: se utilizan para hacer el seguimiento de los visitantes en los sitios web con la intención de mostrar anuncios relevantes
Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web y tu experiencia de usuario.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Aunque nuestras operaciones principales se encuentran en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos a países fuera del EEE, nos aseguramos de que:
- El país receptor tenga un nivel de protección de datos considerado adecuado por la Comisión Europea
- Se implementen garantías apropiadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Exista una base legal específica para la transferencia, como tu consentimiento explícito
Siempre que sea posible, priorizamos trabajar con proveedores dentro del EEE para minimizar las transferencias internacionales de datos y garantizar el máximo nivel de protección.
9. Cambios en esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de:
- Un aviso destacado en nuestro sitio web
- Un correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
- Una notificación durante tu próxima visita o consulta
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparecerá en la parte superior de esta política.
Si continúas utilizando nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor, consideraremos que aceptas la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, no dudes en contactarnos:
Dirección: Avenida Pintor Xavier Soler, 1, 03015 Alacant, Alicante, España
Teléfono: +34 961 015 941
Email: info@solurestiqo.sbs
Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con privacidad en un plazo máximo de 72 horas laborables.